Contato

Como podemos ajudar

A equipe editorial pode ser contatada por e-mail. Não somos um cassino, por isso não podemos resolver questões de conta, depósito ou saque – isso cabe ao suporte ao cliente do cassino em questão, e listamos os contatos em cada página de cassino. Em que realmente podemos ajudar:

  • Relatos de erro – um termo de bônus desatualizado, um limite errado, uma demo que não funciona.
  • Compartilhar sua experiência – se um saque demorou demais em algum cassino, ou foi surpreendentemente rápido.
  • Pedir um novo teste – um slot ou cassino que você gostaria de ver no site.
  • Parcerias e imprensa – contatos de operadores, desenvolvedores e veículos de mídia.

Dados de contato

Respondemos e-mails em português. O prazo de resposta é de 24–48 horas em dias úteis. Nos fins de semana e feriados lemos os relatos de erro, mas as correções são feitas no próximo dia útil.

O que incluir

Quanto mais preciso o e-mail, mais rápido conseguimos agir. Para relatar um erro, precisamos destas três coisas:

  1. O endereço da página em que você viu a divergência.
  2. O que o nosso site diz e qual é a realidade – um print da página do cassino ajuda muito.
  3. A data, porque os termos costumam mudar no meio da semana.

Para relatos de experiência, o essencial é o nome do cassino, o método de pagamento e o prazo – não envie nomes de usuário, senhas ou IDs de transação, não precisamos deles.

O que não podemos fazer

Não podemos ativar bônus, acelerar saques nem desbloquear contas congeladas. Se um cassino não pagar, fale primeiro com o suporte ao cliente dele; depois, é possível registrar uma reclamação junto à autoridade licenciadora – a licença consta na tabela de características de cada página de cassino. Se a reclamação for procedente, escreva para nós também: atualizamos a avaliação com base nela.

Problemas com jogos de azar

Se jogar deixou de ser diversão e virou um peso, não escreva para nós – a página de jogo responsável lista os contatos de organizações de apoio. Elas ajudam na hora e de graça, inclusive de forma anônima.

Redes sociais

O site não tem perfil oficial em redes sociais – se alguém escrever em nosso nome no Telegram ou no Facebook, não somos nós. Os únicos canais oficiais são os e-mails acima. Não enviamos newsletters nem montamos bancos de dados; os dados de contato são tratados conforme a Política de privacidade, e os casos encerrados são apagados após um ano.